Software as a Service (SaaS)
Software as a Service (SaaS) ist ein Cloud-Modell, bei dem Anwendungssoftware nach einem Subscription-Vertriebsmodell der Kundschaft bereitgestellt wird. SaaS bietet den Usern den Vorteil, dass sie sich nicht selber um den Betrieb der Software kümmern müssen. Beim SaaS-Modell wird die Software üblicherweise durch einen Drittanbieter bereitgestellt, den SaaS-Provider. Dieser kümmert sich um Aufgaben wie Wartung, Updates, Sicherheit, Backup.
Eigenschaften von Software as a Service (SaaS)
Kosten
Üblicherweise sind SaaS-Angebote so aufgebaut, dass der Großteil der Kundschaft die Software auf der gleichen Infrastruktur benutzen. Das erlaubt es dem SaaS-Provider seine Infrastruktur sehr effizient und damit kostengünstig zu betreiben.
Da Nutzer von SaaS-Angeboten selber keine Infrastruktur betreiben müssen, entsthen keine Anlaufkosten. In der Regel wird ein Pay-as-you-go-Bezahlmodell für SaaS benutzt. Faktoren sind oft die Anzahl der User, Nutzung bestimmter Features oder generell Nutzungsdauer.
Individualisierbarkeit
Da die gleiche Infrastruktur für viele Kundinnen und Kunden angeboten wird, bieten SaaS-Angebote oft nicht viele Möglichkeiten zur Individualisierung. Es ist zwar üblicherweise möglich die Benutzeroberfläche an das CI anzupassen, aber wenn man eine momentan nicht unterstützte Integration benötigt ist es oft unwahrscheinlich diese kurzfristig zu bekommen; weil die Verhandlungsmacht fehlt. Die Individualisierbarkeit hängt stark davon ab wie gut das dem SaaS-Service zugrundeliegende Tool angepasst werden kann.
Verfügbarkeit
SaaS-Services stehen in der Regel sehr schnell zur Verfügung. Im Vergleich zu on-premises betriebener Software ist nämlich keine Installation und Testphase notwendig.
Sicherheit
Grundsätzlich sind SaaS-Angebote sicher, da Provider sich auf die Sicherung ihres einen Services konzentrieren können. Gleichzeitig bieten sie jedoch auch ein lohnendes Ziel für Angreifer, da diese potentiell bei einer erfolgreichen Attacke Zugriff auf die Daten von einem großen Teil der Kundschaft bekommen können.
Datenschutz
Abhängig davon was für Daten in einem SaaS-Service gespeichert werden, kann das Thema Datenschutz kompliziert werden. So kann es schwierig werden einen Provider zu finden, dessen Server innerhalb der EU stehen und der keine Daten in Nicht-EU-Länder (z.B. USA) schickt.
